VALMONT

1 、我要如何註冊會員？

請於首頁上方 > 點擊「註冊」，輸入以下資料：

1. 帳號(E-mail)
2. 行動電話
3. 密碼

按下註冊帳號後，系統將會發送認證信於註冊的E-mail，請將E-mail中的認證碼填入網頁中，或點擊E-mail中的連結，即可註冊成功。

※ 註冊完成後，可選擇用E-mail或電話擇一登入。
※ 請務必填寫正確Email、手機，以免影響您的權益。
2 、密碼錯誤. 如何重設密碼？

請於首頁上方 > 點擊「登入」，再請點選下方「忘記密碼」連結 > 重新設定密碼。
3 、如何購買VALMONT的商品?
- 將喜愛的商品加入 >「購物車」，點選右上角>「查詢購物車」，確認商品無誤，按下>「下一步」，填妥「收件資料」，選擇「付款方式」，即可進行結帳。
- 付款方式有>「信用卡一次付清」、「虛擬ATM轉帳」方式。
- 付款完成後，VALMONT將會發送簡訊通知您，您也可至網站上查詢您的訂單。
4 、如何查看我的訂單?

登入後於上方 > 「帳號中心」> 選擇「查詢訂單」即可查看訂單的狀態。
5 、運費如何計算呢 ?

VALMONT全館商品皆為免運費。
6 、發票問題?

請於填寫>「收件資料」時，選擇您要的發票方式:

＊捐贈陽光基金會
＊二聯式
＊三聯式 (請填寫公司抬頭、統編)

若選擇二聯式或三聯式發票，VALMONT將於當月月底郵寄掛號寄出發票給您。
7 、如何申請退換貨?
- 「7天猶豫期」非商品試用期（收到商品起算七天），商品退貨時需保持商品原狀，無使用過及包裝外盒封膜完整。
- 每張訂單僅提供乙次免費退換貨服務，若於第一次申請後需再退換其他商品，需自行負擔運費。
- 退貨時需完整退回發票、購買憑證、所有產品、贈品、內外包裝及所有附件物品等。
- 如需退換貨，請點選>「帳號中心」>「查詢訂單」>「訂單詳情」>「退貨申請」，填寫欲申請退貨的「主旨」與「原因」，確認送出後，由專人為您處理後續問題。
- 為了保障您的退貨權益，我們將於您提交「退貨申請」的7個工作天內與您連繫，若客服無法聯繫到您，將取消您的申請，懇請見諒。
※提醒您！若因個人因素造成過多退貨次數或品項，為維護雙方權益以及避免過多的資源浪費，VALMONT將視情況拒絕接受訂購或是限制訂購取件方式，敬請體諒。
8 、申請退貨後，什麼時候可以收到款項？
退款時間會根據付款方式而有所不同！而退款方式依您原訂單選擇付款方式相同，如下：
- 信用卡：預計7-14個工作天內刷退款項，如刷退日為您信用卡結帳日之後，款項將會於下一期帳單中沖銷，再請留意您當期或下期帳單，如有疑問可與發卡銀行聯繫確認，完成刷退後若需另行通知者，請於客服專員聯繫時主動告知。
- 退款帳戶戶名需與「訂購本人姓名相符」，若無法提供訂購本人帳戶，需額外填寫「匯款切結書」確認無誤後，才會進行後續退款流程。

常見問題

Q & A